Konflikter og påkjenninger: måter å overvinne

Stress - ikke-spesifikk reaksjon i kroppen til handling av ekstreme forhold, noen vanskelige eller truende situasjon.

Symptomer kan gradvis bygge opp eller vises plutselig, om noen få minutter. Panikkanfall vanligvis ikke vare lenge, forekommer i form av følelsesmessige utbrudd ledsaget av en følelse av terror og organisme reaksjoner som svetting og hjertebank. Generalisert angstlidelse vanligvis utvikler seg gradvis, og er vanligvis ikke en direkte konsekvens av et bestemt irrasjonell frykt (fobi). De to hovedtegnene på stress og angst er ukontrollert angst og angst. Symptomene kan også omfatte muskelspenninger, tretthet, irritabilitet, utålmodighet, søvnløshet eller søvnforstyrrelser, konsentrasjonsvansker.

Stress og angst kan føre til panikkanfall, som kjennetegnes ved smerte eller ubehag i brystet, hjertebank, kortpustethet, kortpustethet, følelse av åndenød, dyspné, feber eller en plutselig stigning i temperaturen, skjelvinger, kvalme, magesmerter, nummenhet eller en følelse av prikker i lemmer.

Det er flere strategier som fører til reduksjon i stress, og det er visse tilfeller der det er fornuftig å anvende dem.

1. Pleie (du forlater stresssonen):

- Hvis du ser at konflikten fører til veksten av negative følelser og tar tid å la følelsene kjøle seg ned og komme tilbake til problemet i en mer avslappet tilstand;
- hvis kjernen i konflikten ikke er veldig viktig for deg;
- Hvis du ikke ser en reell sjanse til å konstruktivt løse konflikten på en annen måte.

2. Kompromiss (du minimerer stress):

- hvis du har like rettigheter og muligheter med motstanderen din
- Hvis det er fare for å ødelegge forholdet alvorlig, insisterer det på det sterkeste.
- Hvis du trenger å få minst noen fordeler, og du har noe å tilby i retur.

3. Rivalitet (du går inn i stress av en annen):

- Din posisjon er sterkere enn motstanderen din;
- du er ikke interessert i de mulige langsiktige konsekvensene av konflikten;
- du er i en kritisk situasjon, og temaet i tvisten er ekstremt viktig for deg.

4. Overdragelse (du endre type stress til et mer akseptabelt):

- Hvis du opprettholder et godt forhold til en motstander, er det viktigere for deg enn å vinne en konflikt;
- Hvis motstanderen din er åpenbart sterkere enn deg og bare er avstemt til en tøff konkurranseposisjon
- hvis du har feil og ikke føler den moralske styrken å insistere på din beslutning

5. Samarbeid:

- du søker fullstendig løsning av konflikten og den endelige avslutningen av tvisten;
- begge motstanderne er konfigurert for konstruktiv interaksjon
- Løsningen av problemet er like viktig for begge sider.

Faser av overføring av konflikten til samarbeidsområdet:

1. Lag en positiv holdning, nøytraliser negative følelser.

2. Understreke gjensidig streve for å finne en balansert løsning.

3. Bestem essensen av problemet som forårsaket konflikten så klart som mulig, og gjør det med den maksimal nøytrale (objektive) posisjonen.

4. Bestem det ønskede resultatet for begge parter, så vel som det endelige resultatet, gunstig for begge parter.

5. For å bekrefte at å oppnå dette resultatet vil være gjensidig fordelaktig for begge sider, mens enhver annen løsning på konflikten kan få negative konsekvenser for dem.

6. Innsamling og analyse av all informasjon om dette problemet, spesielt relevant for ønsket resultat.

7. Revisjon av mulige løsninger. Legge til nye, ikke-trivielle løsninger på denne listen.

8. Velge den optimale løsningen og bestemme prosedyren for gjennomføringen (om nødvendig - med en fiksering i form av en intensjonsavtale).

9. Gjennomføring av vedtaket og overvåking av gjennomføringen.

10. Endelig vurdering av oppnådd og evaluering av sine tiltak for å overvinne konflikten. Styrking av partnerskapsrelasjoner.